Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : [Date à préciser lors de la mise en ligne]
1. Qui est responsable du traitement de vos données ?
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site est :
whiterosemaids SAS
40 Rue Guibal, 44000 Nantes, France
RCS Nantes 902 345 678 · SIRET 902 345 678 00014
E-mail : support@whiterosemaids.com
Téléphone : +33 6 73 03 37 54
Nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données (DPD/DPO), cette désignation n'étant pas obligatoire pour notre structure. Pour toute demande relative à vos données personnelles, contactez-nous directement à : support@whiterosemaids.com.
2. Quelles données collectons-nous et comment ?
2.1 — Formulaire de devis (traitement hors serveur)
Notre formulaire de devis disponible sur les pages Accueil et Contact ne transmet aucune donnée à nos serveurs. Lorsque vous remplissez le formulaire et activez l'envoi, votre navigateur compose un e-mail pré-rempli qui s'ouvre dans votre propre application de messagerie. Le site web lui-même ne stocke, ne reçoit et ne traite aucune donnée de ce formulaire.
Si vous choisissez d'envoyer cet e-mail depuis votre messagerie, whiterosemaids SAS reçoit à l'adresse support@whiterosemaids.com les informations que vous avez saisies, qui peuvent comprendre :
- Votre prénom et nom
- Votre adresse e-mail
- Votre numéro de téléphone (si renseigné)
- Le service souhaité
- Le type et la taille de votre logement ou de vos locaux (si renseignés)
- Une date ou période souhaitée (si renseignée)
- Tout message complémentaire que vous avez rédigé
Base juridique : article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD — mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée.
2.2 — Cookies analytiques Google Analytics 4 (avec consentement préalable)
Si vous acceptez les cookies analytiques via notre bandeau de consentement aux cookies, nous utilisons Google Analytics 4 (GA4) pour mesurer l'audience du site et améliorer nos contenus. GA4 peut collecter :
- Votre adresse IP (tronquée par Google avant tout traitement analytique)
- Le type de navigateur, le système d'exploitation, le type d'appareil
- Les pages consultées, la durée de session, le chemin de navigation
- La source du trafic (moteur de recherche, lien direct, etc.)
- La localisation approximative (niveau ville ou région)
Base juridique : article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD — consentement de la personne concernée. Ces données ne sont collectées qu'après votre accord explicite via le bandeau. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment depuis la page Politique cookies.
2.3 — Données de navigation techniques (préférence cookies)
Ce site stocke dans le localStorage de votre navigateur la clé wrm-cookie-consent pour mémoriser votre choix relatif aux cookies analytiques.
Cette donnée reste dans votre navigateur et n'est pas transmise à nos serveurs.
3. Avec qui partageons-nous vos données ?
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Elles ne sont partagées qu'avec les tiers suivants, dans les conditions décrites :
| Destinataire | Rôle | Pays d'hébergement | Encadrement du transfert |
|---|---|---|---|
| Google Ireland Limited (Google Analytics 4) | Sous-traitant — mesure d'audience (uniquement si consentement accordé) | Irlande / USA | Clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne |
| [Hébergeur à préciser avant mise en ligne] | Sous-traitant — hébergement du site | [Pays à préciser] | [Encadrement à préciser — CCT, adéquation, etc.] |
Aucun autre tiers n'a accès à vos données à caractère personnel.
4. Durées de conservation
| Catégorie de données | Durée de conservation |
|---|---|
| E-mails de devis et de contact reçus à support@whiterosemaids.com | [Durée à préciser par le client — ex. 3 ans à compter du dernier échange ou de la fin de la relation contractuelle] |
| Données analytiques GA4 | 14 mois (paramètre de rétention par défaut de Google Analytics) |
Préférence cookies (wrm-cookie-consent dans localStorage)
| Conservée dans votre navigateur jusqu'à suppression manuelle ou effacement du cache ; aucune durée d'expiration côté serveur |
5. Vos droits au titre du RGPD et de la loi Informatique et Libertés
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (loi Informatique et Libertés), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès (art. 15 RGPD) : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
- Droit de rectification (art. 16 RGPD) : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement (art. 17 RGPD) : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la réglementation (« droit à l'oubli »).
- Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD) : demander la suspension temporaire d'un traitement dans les cas prévus.
- Droit à la portabilité (art. 20 RGPD) : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, pour les traitements fondés sur le consentement ou l'exécution d'un contrat.
- Droit d'opposition (art. 21 RGPD) : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime, pour des raisons tenant à votre situation particulière.
- Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment votre consentement aux cookies analytiques, sans que cela n'affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.
Pour exercer l'un de ces droits, adressez votre demande à : support@whiterosemaids.com. Nous accusons réception et répondons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande (délai pouvant être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de demandes complexes ou nombreuses, avec information préalable).
6. Droit de réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07
Site web : www.cnil.fr | Téléphone : 01 53 73 22 22
7. Décisions automatisées et profilage
Nous ne procédons à aucune décision automatisée vous concernant, ni à aucun profilage au sens de l'article 22 du RGPD.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Ce site étant entièrement statique (sans base de données ni serveur applicatif), les risques liés au stockage de données côté serveur sont par construction limités.
9. Liens vers des sites tiers
Ce site peut contenir des liens vers des sites tiers (réseaux sociaux, etc.). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites et vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives.
10. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des évolutions législatives, réglementaires ou opérationnelles. La date de dernière mise à jour indiquée en tête de page vous informera de toute révision. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.
11. Contact
whiterosemaids SAS
40 Rue Guibal, 44000 Nantes, France
E-mail : support@whiterosemaids.com
Téléphone : +33 6 73 03 37 54
Pour les demandes relatives aux cookies, consultez également notre Politique cookies.