Comment ça marche.
Six étapes. Zéro opacité.
De votre première demande de devis à votre intervenante attitrée en place — voici exactement comment fonctionne whiterosemaids à chaque étape du processus.
Le processus whiterosemaids
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Demandez votre devis gratuit
Remplissez notre formulaire en ligne avec le type de service souhaité, la taille de votre logement ou vos locaux, et vos contraintes de planning. Ou appelez-nous directement. Aucune donnée sensible n'est requise à ce stade — juste votre besoin.
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Réponse sous 2 heures
Nous vous répondons sous 2 heures en jours ouvrés avec un tarif précis et les disponibilités pour votre secteur. Pas d'estimation approximative, pas de "nous vous rappellerons" — une réponse concrète, par téléphone ou e-mail selon votre préférence.
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Rencontrez votre intervenante attitrée
Nous vous attribuons une intervenante vérifiée et assurée — spécifiquement dédiée à votre domicile ou vos locaux. Avant la première visite, vous la rencontrez pour lui présenter votre espace et vos préférences. Ce briefing initial, vous ne l'aurez à faire qu'une seule fois.
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Votre première intervention, selon le protocole White Rose
La première visite suit notre protocole complet pour le service choisi. Votre intervenante travaille selon les priorités que vous avez définies. Pour un grand nettoyage ou un nettoyage fin de bail, la checklist publiée sert de référence tout au long de l'intervention — avant, pendant, et pour vérification après.
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Résultat garanti — corrigé sous 48h si nécessaire
Si le résultat ne correspond pas à ce que vous attendiez, contactez-nous avant la fin du jour suivant votre prestation. Nous revenons sous 48 heures pour corriger chaque point insatisfaisant, sans frais. Pour les fins de bail, cette garantie est de 72 heures. Elle s'applique à chaque intervention, pas seulement à la première.
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Votre rythme — ponctuel, régulier, ou les deux
Pour le ménage régulier et le nettoyage de bureaux, votre intervenante revient selon le planning fixé — chaque semaine ou quinzaine. Pour un grand nettoyage, une fin de bail ou un nettoyage après travaux, vous nous contactez quand vous en avez besoin. Dans tous les cas, la même personne intervient chez vous.
Pourquoi c'est différent
Personnel vérifié — ce que ça veut dire concrètement
Chaque membre de notre équipe est vérifié sur ses antécédents professionnels et son identité avant d'être accepté(e). Nous ne sourcions pas notre personnel via une plateforme de mise en relation — nous sélectionnons chaque intervenante directement, et nous en assumons la responsabilité. Si votre intervenante habituelle est indisponible, son ou sa remplaçant(e) est soumis(e) exactement aux mêmes exigences de vérification.
Couverts en responsabilité civile professionnelle
whiterosemaids est couverte par une assurance en responsabilité civile professionnelle qui s'applique à l'ensemble de nos prestations. Si un dommage survenait lors d'une intervention, vous êtes protégé(e) — nous gérons la situation directement avec vous.
Produits respectueux de l'environnement — sans danger pour votre foyer
Nous utilisons des produits d'entretien dont la formulation est respectueuse de l'environnement, sans danger pour les enfants, les animaux domestiques et les surfaces sensibles. Ce choix fait partie de notre engagement à prendre soin de votre intérieur, pas seulement le nettoyer.
Ce que nos clients disent du processus
Fiabilité, transparence, constance — les mots qui reviennent le plus souvent.
Nos engagements
- Assurés en responsabilité civile professionnelle
- Personnel sélectionné et vérifié
- Garantie re-nettoyage 48h / 72h
- Produits écologiques
- En activité depuis 2016
Prêt à déléguer votre nettoyage pour de bon ?
Devis gratuit, réponse sous 2 heures. Votre intervenante attitrée, à votre service.